الشروط والأحكام الخاصة بـ ABBela

تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2025

مرحبًا بكم في ABBela، حيث يتم تصميم كل قطعة من الخزف خصيصًا ورسمها يدويًا حسب الطلب. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

 

 المعلومات العامة

اسم الشركة: ABBela

الموقع الإلكتروني: https://www.abbelaporcelain.com

البريد الإلكتروني: art.abbelaporcelain@gmail.com

الموقع: وارسو، بولندا

 

معلومات المنتج

طبيعة مخصصة: جميع المنتجات مصنوعة حسب الطلب وتعد أعمالًا فنية فريدة.

الاختلافات: نظرًا للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا، قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون والحجم والتصميم. هذه الاختلافات لا تعتبر عيوبًا، بل جزء من جاذبية القطع المصنوعة يدويًا.

 

عملية الطلب

تأكيد التصميم: قبل بدء عملية الرسم اليدوي، سنرسل تأكيد التصميم النهائي عبر البريد الإلكتروني.

تغييرات الطلب: يمكن للعملاء طلب تغييرات على التصميم قبل التأكيد النهائي. بعد التأكيد ودفع المبلغ، لا يمكن إجراء أي تغييرات إضافية.

الدفع: يجب دفع المبلغ قبل بدء عملية الرسم. بالنسبة للمنتجات ذات الأسعار المحددة، يتم الدفع عند الطلب. بالنسبة للمنتجات ذات الأسعار المخصصة، يتم الدفع عند تأكيد التصميم النهائي.

 

الشحن والتوصيل

مدة التحضير: كل قطعة تُرسم يدويًا حسب الطلب، وعادةً ما تستغرق عملية التحضير الفنية من 2 إلى 4 أسابيع.

مدة الشحن: بعد التحضير، يستغرق الشحن عادةً من 2 إلى 10 أيام عمل، حسب الوجهة.

تكاليف الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوزن والوجهة، وتظهر أثناء عملية الدفع.

شركات النقل: نستخدم شركات شحن مختلفة حسب البلد والاختيار المفضل للعميل.

التتبع: لا يتم توفير أرقام تتبع، وسيتم إشعار العملاء عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

مشاكل التوصيل: في حالة التلف أو الفقدان أثناء الشحن، يجب على العملاء تقديم شكوى إلى شركة النقل. وسيتم التعامل مع الحلول (استبدال، استرداد، أو حلول أخرى) على أساس كل حالة على حدة.

 

الإرجاع والاسترداد

الطلبات المخصصة: بسبب الطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، لا تتوفر خدمات الإرجاع أو الاسترداد بعد تأكيد الطلب ودفعه.

أخطاء الطلب: نطلب التأكيد النهائي عبر البريد الإلكتروني قبل بدء عملية الرسم. يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء الطلب قبل التأكيد النهائي. بعد التأكيد والدفع، لا يُسمح بأي تغييرات أو إلغاءات أو استرداد أو استبدال.

التعديلات بعد التسليم: يمكن للعملاء التواصل معنا لاقتراح تغييرات أو تحسينات على المنتج بعد التسليم. سنقدم عرضًا مخصصًا، وستكون أي تكاليف للتعديلات على عاتق العميل.

 

 الملكية الفكرية

الملكية: جميع التصاميم والأعمال الفنية والمحتوى على موقعنا الإلكتروني هي ملكية فكرية لشركة ABBela ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.

الاستخدام: لا يجوز للعملاء إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام تصاميمنا لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

 

 تحديد المسؤولية

استخدام المنتج: يتحمل العملاء مسؤولية الاستخدام السليم والعناية بالمنتجات.

المسؤولية: لا تتحمل ABBela أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة أو الاستهلاك الطبيعي للمنتجات.

 

 سياسة الخصوصية

جمع البيانات: نجمع المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء.

حماية البيانات: نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية ونلتزم بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

الأطراف الثالثة: لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلبات أو إذا طلب القانون ذلك.

 

 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين بولندا. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط ستكون من اختصاص محاكم بولندا حصريًا.

 

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: art.abbelaporcelain@gmail.com