سياسة الإرجاع والاسترداد لشركة ABBela
تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2025

كل قطعة من منتجات ABBela مصممة خصيصًا ومطلية يدويًا حسب الطلب، مما يجعلها تحفة فنية فريدة من نوعها، صُنعت خصيصًا لك. ونظرًا للطبيعة الشخصية والفنية لمنتجاتنا، لا يُمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها بعد تأكيد الطلب ودفع ثمنها.

1. تأكيد الطلب والتغييرات

• قبل البدء بعملية الرسم اليدوي، نرسل تأكيدًا نهائيًا للتصميم عبر البريد الإلكتروني.

• يحق للعملاء تغيير الطلب أو إلغاؤه أو الانسحاب منه قبل تأكيد التصميم النهائي.

• بمجرد تأكيد التصميم النهائي وإتمام عملية الدفع، لا يُسمح بإجراء أي تغييرات أو إلغاءات أو استرداد أموال أو استبدال.

• إذا رغب العميل في تعديل المنتج بعد استلامه، فيمكنه التواصل معنا لتقديم اقتراح بالتغييرات أو التحسينات. سنقوم بإعداد عرض مخصص، وسيتحمل العميل أي تكاليف مترتبة على التعديلات.

2. العناصر التالفة أو المفقودة

• يتم تغليف كل قطعة بشكل آمن وتأمينها لضمان التوصيل الآمن.

• في حالة حدوث تلف أو فقدان أثناء الشحن، يجب تقديم مطالبة إلى شركة النقل.

• سيتم التعامل مع الحل (الاستبدال، أو استرداد الأموال، أو غيرها من الحلول) بشكل فردي على أساس كل حالة على حدة.

• يجب على العملاء الإبلاغ عن أي تلف أو عناصر مفقودة في غضون 7 أيام من التسليم عبر البريد الإلكتروني على art.abbelaporcelain@gmail.com.

3. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص طلبكم أو التوصيل أو تعديلات المنتج، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: art.abbelaporcelain@gmail.com